Continuidad del Negocio… ¿Qué es?

Continuidad del negocio era un término extraño para muchos… antes de la pandemia. Ahora, después de esta parálisis obligada, todos tenemos mayor claridad de lo que implica y de por qué debemos tener un plan.

Todas las organizaciones sin importar su tamaño, facturación o sector, deben tener un plan para asegurar la continuidad de sus operaciones. El plan y el alcance, dependerá de las necesidades de cada una y del escenario que se quiera cubrir.

Por eso, la primera pregunta que hay que hacerse es:

¿Su negocio está listo para un desastre?

Para llegar a la segunda obligada:

¿Sabe qué hacer en caso de desastre?

Entonces… ¿Qué es “Continuidad del Negocio”?

Continuidad del negocio es la planeación anticipada y la preparación para asegurar que una organización estará en posibilidad de desarrollar sus operaciones críticas, incluso ante un evento desastroso.

Esos eventos desastrosos pueden ser de cualquier tipo: un desastre natural, una crisis de negocios, una pandemia o un evento violento, por mencionar algunos.

Es definitivo tener en cuenta que un plan debe preparar a la organización, no solo para operar en caso de parálisis total, sino para aquellos casos que tengan el potencial de afectar de manera crítica alguno de sus servicios u operaciones.

¿Qué debe contemplar la Continuidad del Negocio?

Debe incluir el plan y la preparación que se requieren para asegurar que la organización estará en capacidad de realizar sus operaciones críticas durante una situación de emergencia. entre otras cosas:

• Comunicación con clientes, proveedores y otros que aseguren un mensaje uniforme y adecuado
• Que los productos y servicios se entregarán a los clientes
• El orden y los tiempos que requeridos para que los procesos se cumplan
• El apoyo a los trabajadores para desarrollar sus actividades
• La tecnología necesaria para apoyar la operación de emergencia y la recuperación
• Los procesos alternos en caso de fallas tecnológicas
• La ubicación de los trabajadores en caso de haberse afectado las instalaciones físicas
• El equipo y la organización encargada de liderar y administrar la emergencia
• Entrenamiento y simulacros de eventos para preparar a la organización