Continuidad del negocio era un término extraño para muchos… antes de la pandemia. Ahora, después de esta parálisis obligada, todos tenemos mayor claridad de lo que implica y de por qué debemos tener un plan.
Todas las organizaciones sin importar su tamaño, facturación o sector, deben tener un plan para asegurar la continuidad de sus operaciones. El plan y el alcance, dependerá de las necesidades de cada una y del escenario que se quiera cubrir.
Por eso, la primera pregunta que hay que hacerse es:
¿Su negocio está listo para un desastre?
Para llegar a la segunda obligada:
¿Sabe qué hacer en caso de desastre?
Entonces… ¿Qué es “Continuidad del Negocio”?
Continuidad del negocio es la planeación anticipada y la preparación para asegurar que una organización estará en posibilidad de desarrollar sus operaciones críticas, incluso ante un evento desastroso.
Esos eventos desastrosos pueden ser de cualquier tipo: un desastre natural, una crisis de negocios, una pandemia o un evento violento, por mencionar algunos.
Es definitivo tener en cuenta que un plan debe preparar a la organización, no solo para operar en caso de parálisis total, sino para aquellos casos que tengan el potencial de afectar de manera crítica alguno de sus servicios u operaciones.
¿Qué debe contemplar la Continuidad del Negocio?
Debe incluir el plan y la preparación que se requieren para asegurar que la organización estará en capacidad de realizar sus operaciones críticas durante una situación de emergencia. entre otras cosas:
- Comunicación con clientes, proveedores y otros que aseguren un mensaje uniforme y adecuado
- Que los productos y servicios se entregarán a los clientes
- El orden y los tiempos que requeridos para que los procesos se cumplan
- El apoyo a los trabajadores para desarrollar sus actividades
- La tecnología necesaria para apoyar la operación de emergencia y la recuperación
- Los procesos alternos en caso de fallas tecnológicas
- La ubicación de los trabajadores en caso de haberse afectado las instalaciones físicas
- El equipo y la organización encargada de liderar y administrar la emergencia
- Entrenamiento y simulacros de eventos para preparar a la organización
